سياسة الاسترجاع والاستبدال
شروط واضحة وبسيطة لضمان تجربة تسوّق مريحة مع اف جي سي بارفيوميري.
فترة الاسترجاع والاستبدال
يمكنك طلب استرجاع أو استبدال خلال 24 ساعة من وقت الشراء. لن يتم قبول أي طلب بعد هذه المدة.
جميع مبيعات الأوتلت تعتبر نهائية بعد 24 ساعة.
طريقة الطلب
لطلب استرجاع أو استبدال، يرجى التواصل معنا خلال 24 ساعة عبر الهاتف أو واتساب على الرقم +965 55550640. فريقنا سيقوم بإرشادك للخطوات التالية.
شروط الاسترجاع
لكي يكون المنتج مؤهلاً للاسترجاع أو الاستبدال، يجب توفر جميع الشروط التالية:
- أن يكون المنتج غير مستخدم وبحالة ممتازة
- أن تكون العبوة الأصلية سليمة
- أن يكون ملصق السعر موجودًا
- تقديم الفاتورة الأصلية
مهم: لا يمكن استرجاع أو استبدال العطور بعد فتح الختم الأصلي.
لن يتم قبول أي منتج تظهر عليه علامات استخدام أو تلف أو عبث.
المنتجات غير القابلة للاسترجاع
- العطور المفتوحة أو المستخدمة
- عينات 5 مل القابلة لإعادة التعبئة
- أي منتج ليس بحالته الأصلية
هذه المنتجات غير قابلة للاسترجاع لأسباب تتعلق بالنظافة وسلامة المنتج.
استرداد المبالغ
بعد استلام المنتج المرتجع وفحصه، سيتم إبلاغك بالموافقة أو الرفض على طلب الاسترداد.
في حال الموافقة، سيتم استرداد المبلغ إلى طريقة الدفع الأصلية خلال مدة تصل إلى 15 يوم عمل.
قد تختلف مدة المعالجة حسب البنك أو مزود خدمة الدفع.
التوصيل وإرجاع الشحن
يتحمل العميل جميع تكاليف التوصيل وإرجاع الشحن. هذه الرسوم غير قابلة للاسترداد.
نوصي باستخدام خدمة شحن تحتوي على رقم تتبع، حيث لا يمكننا ضمان استلام المنتجات بدون تتبع.
ملاحظات مهمة
- سيتم رفض أي طلب لا يستوفي الشروط المذكورة أعلاه
- تحتفظ FGC Parfumerie بحق رفض أي طلب لا يتوافق مع هذه السياسة
هل تحتاج مساعدة؟
إذا كان لديك أي استفسار بخصوص الاسترجاع أو الاستبدال، يرجى التواصل معنا عبر الهاتف أو واتساب على الرقم +965 55550640. فريقنا جاهز لمساعدتك.
